Problémy s profilem Omezený režim

Majitelé telefonů a tabletů s operačním systémem Android 7+ se mohou potýkat s problémem způsobeným používáním profilu s Omezeným režimem. Pokud máte takový profil, AdGuard VPN, stejně jako ostatní aplikace využívající VPN, získá omezení pro selektivní zpracování provozu VPN. Jednou z příčin tohoto problému může být také používání profilu Duální aplikace/Duální Messenger ve vašem zařízení. Níže jsou popsána doporučení, která můžete použít v případě výskytu tohoto problému.

Řešení

Problém můžete vyřešit dvěma způsoby:

Možnost 1: Udělení oprávnění aplikaci AdGuard VPN pomocí ADB

1. Aktivace Režimu pro vývojáře a povolení USB ladění:

   • V telefonu otevřete Nastavení;
   • Přejděte do sekce Systém (poslední položka v nabídce). V této sekci vyhledejte podpoložku Informace o telefonu;
   • Sedmkrát klepněte na řádek Číslo sestavení. Poté se zobrazí oznámení Nyní jste vývojářem (v případě potřeby zadejte kód pro odemčení zařízení);
   • Otevřete Nastavení systému → Možnosti pro vývojáře → přejeďte dolů a zapněte USB ladění → po pečlivém přečtení varování potvrďte, že je ladění povoleno v okně Povolit ladění USB.
   poznámka

   Pokud máte nějaké potíže nebo otázky, úplné pokyny naleznete zde.

2. Instalace a konfigurace ADB;

   poznámka

   Na platformě Windows mohou majitelé zařízení Samsung potřebovat nainstalovat tento nástroj.

3. Připojte zařízení pomocí USB kabelu k počítači nebo notebooku, na který jste nainstalovali ADB;

4. Otevřete příkazový řádek v počítači:

   • Cmd.exe, pokud používáte Windows;
   • Terminal, pokud používáte macOS;

5. Zadejet příkaz adb shell pm grant com.adguard.vpn android.permission.INTERACT_ACROSS_USERS a stiskněte Enter.

Možnost 2: Odebrání Uživatelského účtu s omezeným přístupem

Jak spravovat uživatelské účty ze zařízení se systémem Android můžete zjistit zde.

poznámka

V některých případech jsou uživatelské účty s omezeným přístupem vytvořeny implicitně a nelze je odstranit. Například při používání funkcí Duální Messenger nebo Duální aplikace na zařízeních Samsung nebo LG. Níže si přečtěte, jak v těchto případech problém vyřešit.

Zařízení LG a Samsung

S podobným problémem se mohou setkat také majitelé telefonů LG nebo Samsung. Může to být způsobeno použitím funkce Duální aplikace/Duální Messenger (která automaticky vytvoří omezený profil). Chcete-li tento problém vyřešit, musíte tuto funkci zakázat.

Samsung

• Otevřete Nastavení;
• Stiskněte Pokročilé;
• Přejeďte dolů a stiskněte Duální Messenger;
• Zakažte Duální Messenger pro všechny aplikace;
• Uzamkněte zařízení na 5 minut;
• Odemkněte obrazovku a zkuste profil VPN vytvořit znovu.

LG

• Otevřete Nastavení;
• Vyberte kartu Obecné;
• Přejeďte dolů a stiskněte Duální aplikace;
• Odeberte všechny aplikace ze seznamu;
• Restartujte zařízení.