Probleme mit dem Profil mit „Eingeschränktem Modus“

Die Besitzer von Handys und Tablets mit dem Betriebssystem Android 7+ könnten mit dem Problem konfrontiert werden, das durch die Verwendung von einem Profil mit eingeschränktem Modus verursacht wird. Wenn Sie über ein solches Profil verfügen, erhält AdGuard VPN wie andere Apps, die VPN verwenden, Einschränkungen für die selektive Behandlung von VPN-Datenverkehr. Einer der Gründe für dieses Problem kann auch die Verwendung von Dual App/Dual Messenger-Profil auf Ihrem Gerät sein. Unten finden Sie die Empfehlungen, die Sie anwenden können, wenn dieses Problem auftritt.

Lösungen

Sie haben zwei Möglichkeiten, das Problem zu lösen:

Option 1: Erteilen von Berechtigungen für AdGuard VPN mit ADB

1. Aktivieren Sie den Entwicklermodus und USB-Debugging:

   • Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem Gerät;
   • Gehen Sie zum Abschnitt System (letzter Punkt im Einstellungsmenü). In diesem Abschnitt finden Sie den Unterpunkt Über das Telefon;
   • Klicken Sie 7 Mal auf die Zeile Build-Nummer . Danach erhalten Sie eine Benachrichtigung: Sie sind jetzt ein Entwickler (Geben Sie ggf. einen Entsperrcode für das Gerät ein);
   • Öffnen Sie Systemeinstellungen ➜ Entwickleroptionen ➜ Blättern Sie nach unten und aktivieren Sie USB-Debugging ➜ Bestätigen Sie, dass das Debugging im Fenster USB-Debugging zulassen aktiviert ist, nachdem Sie die Warnung sorgfältig gelesen haben.
   Hinweis

   Wenn Sie Schwierigkeiten oder zusätzliche Fragen haben, finden Sie die vollständige Anleitung hier.

2. Installieren und konfigurieren Sie ADB;

   Hinweis

   Auf der Windows-Plattform müssen Samsung-Besitzer möglicherweise dieses Dienstprogramm installieren.

3. Verbinden Sie Ihr Gerät mit einem USB-Kabel mit dem Computer oder Laptop, auf dem Sie ADB installiert haben;

4. Öffnen Sie die Kommandozeile auf Ihrem PC:

   • Cmd.exe, wenn Sie Windows verwenden;
   • Terminal, wenn Sie macOS verwenden;

5. Geben Sie den Befehl adb shell pm grant com.adguard.vpn android.permission.INTERACT_ACROSS_USERS ein und drücken Sie Enter.

Option 2: Entfernen vom eingeschränkten Benutzerkonto

Hier finden Sie Informationen zum Verwalten von Benutzerkonten von einem Android-Gerät aus.

Hinweis

In einigen Fällen werden eingeschränkte Benutzerkonten implizit erstellt und können nicht entfernt werden. Zum Beispiel, wenn Sie Dual Messenger oder Dual App Funktionen auf Samsung oder LG Geräten verwenden. Lesen Sie unten, wie Sie das Problem in diesen Fällen beheben können.

LG- und Samsung-Geräte

Besitzer von LG oder Samsung Handys können ebenfalls auf ein ähnliches Problem stoßen. Dies kann durch die Verwendung der Funktion Dual App/Dual Messenger verursacht werden (die automatisch ein eingeschränktes Profil erstellt). Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie diese Funktion deaktivieren.

Samsung

• Öffnen Sie die Einstellungen;
• Drücken Sie Erweitert;
• Scrollen Sie nach unten und drücken Sie dann Dual Messenger;
• Deaktivieren Sie den Dual Messenger für alle Apps;
• Sperren Sie das Gerät für 5 Minuten;
• Entsperren Sie den Bildschirm und versuchen Sie erneut, das VPN-Profil zu erstellen.

LG

• Öffnen Sie die Einstellungen;
• Wählen Sie die Registerkarte Allgemein;
• Scrollen Sie nach unten und drücken Sie dann Dual App;
• Entfernen Sie alle Apps aus der Liste;
• Starten Sie Ihr Gerät neu.