Cómo recopilar y enviar registros
Si encuentras algún problema al usar AdGuard VPN para Android, puedes informarnos al respecto enviándonos los registros de la aplicación.
Recopilación y envío de registros estándar
Por defecto, AdGuard VPN para Android utiliza el nivel de registro Default, es decir, la recopilación básica de datos sobre los procesos en ejecución de la aplicación. Para enviar estos registros, siga los siguientes pasos:
Abra AdGuard VPN para iOS y, si es posible, repita las acciones que provocaron el error. Tenga en cuenta la hora exacta en que se produjo este error.
Open Settings → Support → Report a bug.
En el formulario abierto, introduzca su dirección de correo electrónico para recibir comentarios y describa el error encontrado, incluyendo la hora en que se produjo. If you can’t reproduce the problem, specify as accurately as possible when it last occurred.
Check Send app logs and system info. Your logs will be sent along with the report.
You can also export and send logs manually. To do this, go to Settings → General → Advanced and tap Export logs and system info.
Recopilación y envío de registros extendidos
En la mayoría de los casos, el nivel de registro Default es suficiente para rastrear posibles errores. Pero hay casos en los que se requiere información técnica más detallada sobre el dispositivo y las conexiones. Nuestro equipo de asistencia te pedirá que active el nivel de registro Ampliado o Extremo . Para enviar este tipo de registros, siga estos pasos:
Open AdGuard VPN for Android and select Settings (the gear icon at the bottom right corner) → General → Advanced → Logging level.
Select Extended or Extreme.
Repita las acciones que condujeron al error y anote la hora en que ocurrió.
Switch the logging level back to Default.
Return to Settings and open Support. Tap Report a bug.
In the form that opens, enter your email address for feedback and describe the error you found, including the time when it occurred.
Check mark next to Send app logs and system info and tap Send.