Problemas con el perfil del modo restringido

Los propietarios de teléfonos y tabletas que ejecutan el sistema operativo Android 7+ podrían enfrentarse al problema causado por el uso de un perfil con Modo Restringido. Si tiene este perfil, AdGuard VPN, al igual que otras aplicaciones que utilizan VPN, obtiene restricciones en el manejo selectivo del tráfico VPN. Además, una de las razones de este problema puede ser el uso de Dual App/Dual Messenger profile en su dispositivo. A continuación se describen las recomendaciones que puede aplicar cuando se presenta este problema.

Soluciones

Tienes dos maneras de resolver el problema:

Opción 1: Conceder permisos a AdGuard VPN mediante ADB

1. Active el modo de desarrollador ** y habilite la depuración USB **:

   • Abra la aplicación Configuración en su teléfono;
   • Vaya a la sección Sistema (último elemento en el menú de configuración). En esta sección, encuentre el subelemento Acerca del teléfono;
   • Haz clic en Número de build 7 veces. Después de eso, recibirás una notificación que dice Ahora eres un desarrollador (Si es necesario, introduce un código de desbloqueo para el dispositivo);
   • Abre Configuración del sistema → Opciones de desarrollador → Desliza hacia abajo y activa Depuración USB → Confirma que la depuración está habilitada en la ventana Permitir depuración USB después de leer la advertencia cuidadosamente.
   nota

   Si encuentras alguna dificultad o tienes preguntas adicionales, puedes encontrar instrucciones completas aquí.

2. Instalar y configurar ADB;

   nota

   En la plataforma Windows, los propietarios de dispositivos Samsung pueden necesitar instalar esta utilidad.

3. Conecte su dispositivo usando un cable USB a la computadora o portátil en la que instaló ADB;

4. Abre la línea de comando en tu PC:

   • Cmd.exe si está utilizando Windows;
   • Terminal si está utilizando macOS;

5. Introduzca el comando adb shell pm grant com.adguard.vpn android.permission.INTERACT_ACROSS_USERS y pulse Enter.

Opción 2: Eliminar Cuenta de usuario restringida

Puede encontrar aquí cómo administrar cuentas de usuario desde un dispositivo Android.

nota

En algunos casos, se crean cuentas de usuario restringidas de forma implícita y no se pueden eliminar. Por ejemplo, cuando se utilizan las funciones Dual Messenger o Dual App en los dispositivos Samsung o LG. Lee a continuación cómo solucionar el problema en estos casos.

Dispositivos LG y Samsung

Los propietarios de los teléfonos LG o Samsung también pueden encontrar un problema similar. Puede ser causada por el uso de función dual App / Dual Messenger (que crea automáticamente un perfil restringido). Para resolver este problema, deshabilite esta función.

Samsung

• Abra Сonfiguración;
• Pulse Avanzado;
• Desplácese hacia abajo y luego presione Dual Messenger;
• Desactiva la función Dual Messenger para todas las aplicaciones;
• Bloquee el dispositivo durante 5 minutos;
• Desbloquee la pantalla y vuelva a intentar crear el perfil VPN.

LG

• Abra Сonfiguración;
• Elija la pestaña General ;
• Desplácese hacia abajo y pulse Dual App;
• Elimina todas las aplicaciones de la lista;
• Reinicie su dispositivo.