Comment collecter et envoyer des journaux
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation d'AdGuard VPN pour iOS, vous pouvez nous en informer en envoyant les journaux de l'application.
Collecte et envoi de journaux standard
By default, AdGuard VPN for iOS uses the Default logging level. It collects basic data about running app processes. Pour envoyer ces journaux, procédez comme suit :
Connect to AdGuard VPN for iOS. If possible, repeat the actions that led to the error. Note the exact time when the error occurred (e.g., 15:35).
Open AdGuard VPN and tap the Settings ⚙ icon in the lower right corner of the screen. Select Support, then tap Report a bug.
Dans le formulaire ouvert, entrez votre adresse e-mail pour commentaires et décrivez l'erreur trouvée, y compris l'heure à laquelle cette erreur s'est produite. If you can’t reproduce the problem, specify as accurately as possible when it last occurred.
Check the Send app logs and system info checkbox. When you send your report, your logs will be attached to it.
Tap Send.
Si, pour une raison quelconque, il est plus pratique pour vous de nous envoyer les journaux d'une autre manière, vous pouvez les exporter vous-même. To do this, go to Settings → General → Advanced and tap Export logs and system info.
Collecting and sending detailed logs
In most cases, the default logging level is sufficient to track possible bugs. However, sometimes more detailed technical information about the device and connections may be required. In this case, our support team will ask you to enable the Extended or Extreme logging level. Pour envoyer ce type de journaux, procédez comme suit :
Open AdGuard VPN for iOS and tap the Settings ⚙ icon in the lower right corner of the screen.
Select General and then Advanced.
In the Logging level section, select Extended or Extreme.
Repeat the actions that led to the error and note the time when it occurred (e.g., 14:23).
Remettez le niveau de journalisation sur Par défaut.
Go back to Settings, tap Support and then Report a bug.
In the opened form, enter your email address for feedback and describe the error found, including the exact time when this error occurred.
Make sure that Send app logs and system info is checked and tap Send.
Si, pour une raison quelconque, il est plus pratique pour vous de nous envoyer les journaux d'une autre manière, vous pouvez les exporter vous-même. To do this, go to Settings → General → Advanced and tap Export logs and system info.