Problemi con il profilo Modalità con restrizioni

I possessori di telefoni e tablet con sistema operativo Android 7+ potrebbero dover affrontare il problema causato dall'utilizzo un profilo con Modalità con restrizioni. Se disponi di un profilo di questo tipo, AdGuard VPN, come altre applicazioni che utilizzano VPN, ottiene restrizioni sulla gestione selettiva del traffico VPN. Inoltre, uno dei motivi di questo problema potrebbe essere l'utilizzo del profilo Dual App/Dual Messenger sul dispositivo. Di seguito sono descritte le raccomandazioni da applicare quando si verifica questo problema.

Soluzioni

Due modi esistano per risolvere il problema:

Opzione 1: concedere le autorizzazioni ad AdGuard VPN utilizzando ADB

1. Attivare la modalità sviluppatore e abilitare il debug USB:

   • Aprire l'applicazione Impostazioni sul telefono;
   • Accedere alla sezione Sistema (ultimo punto del menu impostazioni). In questa sezione si trova la sottovoce Informazioni sul telefono;
   • Clicca la voce Numero build per 7 volte. Dopodiché, si riceverà una notifica all'indirizzo Ora sei uno sviluppatore (se necessario, inserire un codice di sblocco per il dispositivo);
   • Apri le Impostazioni di sistema → Opzioni per sviluppatori → Scorri in basso e abilita Debug USB → Conferma che il debug sia abilitato nella finestra Consenti Debug USB, dopo aver letto attentamente l'avviso.
   note

   Se riscontri qualsiasi difficoltà o hai ulteriori domande, le istruzioni complete si possono trovare qui.

2. Installa e configura ADB;

   note

   Sulla piattaforma Windows, i proprietari di Samsung devono installare questa utility.

3. Collegare il dispositivo con un cavo USB al computer o laptop su cui è stato installato ADB;

4. Apri la riga di comando sul tuo PC:

   • Cmd.exe se si utilizza Windows;
   • Terminale se si utilizza macOS;

5. Immettere il comando adb shell pm grant com.adguard.vpn android.permission.INTERACT_ACROSS_USERS e premere Invio.

Opzione 2: Rimuovere L'account utente con restrizioni

Puoi trovare qui come gestire gli account utente da un dispositivo Android.

note

In alcuni casi, dei profili utente limitati sono creati implicitamente e non possono essere rimossi. Ad esempio, quando utilizzi le funzionalità Dual Messenger o Dual App sui dispositivi Samsung o LG. Leggi come risolvere il problema in questi casi, di seguito.

Dispositivi LG e Samsung

Anche i possessori di LG o Samsung potrebbero riscontrare un problema simile. Può essere causato dall'uso della funzione Dual App/Dual Messenger (che crea automaticamente un profilo riservato). Per risolvere questo problema, è necessario disabilitare questa funzione.

Samsung

• Aprire Impostazioni;
• Premere Avanzate;
• Scorrere verso il basso e premere Dual Messenger;
• Disabilita Dual Messenger per tutte le app;
• Bloccare il dispositivo per 5 minuti;
• Sbloccare lo schermo e riprovare a creare il profilo VPN.

LG

• Aprire le Impostazioni;
• Scegliere la scheda Generale;
• Scorrere verso il basso e premere Dual App;
• Rimuovi tutte le app dall'elenco;
• Riavviare il dispositivo.