Как собирать и отправлять логи

Существует несколько способов сбора логов Браузерного расширения AdGuard VPN, но какой бы вы ни выбрали, будут собираться одни и те же данные. В расширении логи не разделены на стандартные и отладочные. А разные варианты сбора логов предусмотрены для тех случаев, когда возникшая проблема не позволяет воспользоваться той или иной инструкцией.

Сбор и отправка логов через раздел Сообщить об ошибке

1. Откройте Браузерное расширение AdGuard VPN и воспроизведите действия, которые привели к ошибке. Запомните точное время, когда эта ошибка произошла.
2. Откройте Настройки, нажав на бургер-меню (☰) → Поддержка → Сообщить об ошибке.
3. В открывшейся форме оставьте автоматически подставленный адрес электронной почты или введите другой и опишите найденную ошибку, указав время, когда она произошла. Если воспроизвести проблему невозможно, укажите как можно точнее, когда она произошла в последний раз.
4. Убедитесь, что рядом с Включить диагностический отчёт в сообщение стоит галочка, и нажмите Отправить. Таким образом, вы отправите логи вместе с сообщением об ошибке.

Сбор и отправка логов через раздел Экспортировать логи

1. Откройте Браузерное расширение AdGuard VPN и воспроизведите действия, которые привели к ошибке. Запомните точное время, когда эта ошибка произошла.
2. Щёлкните правой кнопкой мыши иконку Браузерного расширения AdGuard VPN.
3. В открывшемся меню нажмите Экспортировать логи.
4. В результате файл с логами будет сохранён на вашем устройстве в формате txt.

Теперь, когда вы собрали логи, вам нужно передать их нашей команде разработчиков. Для этого:

1. Сообщите об ошибке на GitHub. Подробные инструкции по созданию задачи на GitHub можно найти в этой статье.
2. Отправьте архив с логами и временем воспроизведения на devteam@adguard.com и прикрепите ссылку на вашу GitHub проблему. Также вы можете добавить архив с логами и временем воспроизведения на Google Диск и поделиться им с devteam@adguard.com , прикрепив ссылку на Google Диск к вашей проблеме на GitHub.

Сбор и отправка логов через инструменты разработчика в браузере

Chrome

1. Откройте Браузерное расширение AdGuard VPN и воспроизведите действия, которые привели к ошибке. Запомните точное время, когда эта ошибка произошла.

2. Перейдите по адресу chrome://extensions

3. Включите режим разработчика

   

4. Нажмите background.html

   

5. Откройте вкладку Консоль

   

6. Откройте контекстное меню и нажмите Сохранить как…

   

Теперь, когда вы собрали логи, вам нужно передать их нашей команде разработчиков. Для этого:

1. Сообщите об ошибке на GitHub. Подробные инструкции по созданию задачи на GitHub можно найти в этой статье.
2. Отправьте архив с логами и временем воспроизведения на адрес devteam@adguard.com и прикрепите ссылку на свою задачу на GitHub. Также вы можете добавить архив с логами и временем воспроизведения на Google Drive и поделиться им с devteam@adguard.com, прикрепив ссылку на Google Drive к задаче на GitHub.

Firefox

1. Откройте Браузерное расширение AdGuard VPN и воспроизведите действия, которые привели к ошибке. Запомните точное время, когда эта ошибка произошла.

2. Перейдите по адресу about:addons

3. Нажмите Отладка дополнений

   

4. Кликните Исследовать

   

5. Перейдите на вкладку Console

   

6. Нажмите Сохранить все сообщения в файл

   

Теперь, когда вы собрали логи, вам нужно передать их нашей команде разработчиков. Для этого:

1. Сообщить об ошибке на GitHub. Подробные инструкции по созданию задачи на GitHub можно найти в этой статье.
2. Отправьте архив с логами и временем воспроизведения на адрес devteam@adguard.com и прикрепите ссылку на свою задачу на GitHub. Также вы можете добавить архив с логами и временем воспроизведения на Google Drive и поделиться им с devteam@adguard.com, прикрепив ссылку на Google Drive к задаче на GitHub.