Günlükler nasıl toplanır ve gönderilir
iOS için AdGuard VPN'i kullanırken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, uygulama günlüklerini göndererek bizi bu konuda bilgilendirebilirsiniz.
Standart günlükleri toplama ve gönderme
Varsayılan olarak, iOS için AdGuard VPN Varsayılan günlük kayıt düzeyini kullanır. Çalışan uygulama süreçleri hakkında temel verileri toplar. Bu günlükleri göndermek için sonraki adımları izleyin:
iOS için AdGuard VPN'e bağlanın. Mümkünse, hataya yol açan eylemleri tekrarlayın. Hatanın oluştuğu tam zamana dikkat edin (örneğin, 15:35).
AdGuard VPN'i açın ve ekranın sağ alt köşesindeki Ayarlar ⚙ simgesine dokunun. Destek öğesini seçin, ardından Hata bildir öğesine dokunun.
Açılan formda, geri bildirim için e-posta adresinizi girin ve bulunan hatayı, bu hatanın oluştuğu zaman da dahil olmak üzere açıklayın. Sorunu yeniden oluşturamıyorsanız, en son ne zaman oluştuğunu olabildiğince doğru bir şekilde belirtin.
Uygulama günlüklerini ve sistem bilgisini gönder onay kutusunu işaretleyin. Raporunuzu gönderdiğinizde, günlükleriniz raporunuza eklenecektir.
Gönder öğesine dokunun.
Herhangi bir nedenle bize günlükleri başka bir şekilde göndermeniz daha uygunsa, bunları kendiniz dışa aktarabilirsiniz. Bunu yapmak için Ayarlar → Genel → Gelişmiş öğesine gidin ve Günlükleri ve sistem bilgisini dışa aktar öğesine dokunun.
Ayrıntılı günlüklerin toplanması ve gönderilmesi
Çoğu durumda, olası hataların izlemek için varsayılan günlük kayıt düzeyi yeterlidir. Ancak bazen cihaz ve bağlantılar hakkında daha ayrıntılı teknik bilgi gerekebilir. Bu durumda, destek ekibimiz sizden Genişletilmiş veya Son derece günlük kayıt düzeyini etkinleştirmenizi isteyecektir. Bu tür günlükleri göndermek için şu adımları izleyin:
iOS için AdGuard VPN'i açın ve ekranın sağ alt köşesindeki Ayarlar ⚙ simgesine dokunun.
Genel ve ardından Gelişmiş öğesini seçin.
Günlük kayıt düzeyi bölümünde, Genişletilmiş veya Son derece öğesini seçin.
Hataya neden olan işlemleri tekrarlayın ve meydana geldiği zamana dikkat edin (örneğin, 14:23).
Kayıt düzeyini Varsayılan olarak değiştirin.
Ayarlar öğesine geri dönün, Destek öğesine dokunun ve ardından Hata bildir öğesine dokunun.
Açılan formda, geri bildirim için e-posta adresinizi girin ve bulunan hatayı, bu hatanın oluştuğu tam zaman da dahil olmak üzere açıklayın.
Uygulama günlüklerini ve sistem bilgisini gönder öğesinin işaretli olduğundan emin olun ve Gönder öğesine dokunun.
Herhangi bir nedenle bize günlükleri başka bir şekilde göndermeniz daha uygunsa, bunları kendiniz dışa aktarabilirsiniz. Bunu yapmak için Ayarlar → Genel → Gelişmiş öğesine gidin ve Günlükleri ve sistem bilgisini dışa aktar öğesine dokunun.