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如何收集和发送日志记录

如果您在使用 AdGuard VPN 安卓版时遇到问题,可以通过发送应用程序日志通知我们。

收集和发送标准日志

默认情况下,AdGuard VPN 安卓版使用默认日志记录级别,即有关应用程序运行进程的基本数据收集。 要发送这些日志,请按照以下步骤进行:

  1. 打开 AdGuard VPN 安卓版,如果可以,请您重复导致错误的操作。 请记下发生此错误的确切时间。

  2. 打开 设置支持报告错误

  3. 在打开的表单中,输入您的电子邮件地址以获取反馈,然后描述发现的错误,包括该错误发生的时间。 如果您无法复现问题,请尽可能准确地指出上次发生问题的时间。

  4. 查看发送应用程序日志和系统信息。 您的日志将与报告一起发送。

note

您可以手动导出和发送日志。 为此,请转到 设置常规高级 然后点击 导出日志和系统信息

收集和发送进阶日志

在大多数情况下, 默认日志记录级别足以追踪发生的错误。 但在某些情况下,需要有关设备和连接的更详细技术信息,然后我们的支持团队会要求您启用进阶极端日志记录级别。 要发送这些类型的日志,请执行以下步骤:

  1. 打开 Android 版 AdGuard VPN 并选择 设置 (右下角的齿轮图标)→ 常规高级日志级别

  2. 选择 "扩展"或"极致"。

  3. 重复导致错误的操作,并记下错误发生的时间。

  4. 将日志记录级别切回「默认」

  5. 返回 设置 并打开 支持。 点击 报告错误

  6. 在打开的表单中,请输入您的反馈电子邮件地址,并描述您发现的错误,包括发生错误的时间。

  7. 选中 "发送应用程序日志和系统信息"旁边的对号,然后轻点 "发送"