通过 App Store 购买订阅的使用问题

部分用户无法使用通过 App Store 购买 AdGuard VPN 订阅。 在两种情况下，可能会出现此问题：

• 在 App Store 购买时使用了不正确的 Apple ID
• 或者，您向应用开发者隐藏了自己的电子邮件地址

要解决此问题，请按照下列步骤操作：

1. 转到iOS设置→[your Apple ID name]→媒体和购买→查看账户。
2. 确保电子邮件地址与你用于 Apple ID 的地址一致。
3. 如果电子邮件地址不一致，请发送电子邮件至support@adguard.com：描述您的问题，并向我们提供用于 App Store 的邮箱地址。
4. 如果电子邮件地址匹配，请导航至 Apple ID → iCloud → 隐藏我的电子邮件，在列表中找到我们的应用，复制电子邮件地址并将其连同您的问题描述一起发送至 support@adguard.com。 通常，此类电子邮件地址以@privaterelay.appleid.com或@icloud.com 结尾。

当支持团队获得您用于购买的电子邮件地址后，他们会将您的订阅转移到正确的账户，然后您就可以开始使用了。 他们还可能要求提供额外信息，以核实是否是您本人。 您可以向支持团队提供您的 Apple 购买收据，以助于加快处理速度。