如何收集和發送日誌

如果您在使用 AdGuard VPN for iOS 時遇到任何問題，您可以透過發送應用程式日誌來告知我們。

標準日誌收集和發送

預設情況下，適用於 iOS 的 AdGuard VPN 使用 預設 日誌記錄等級。 它收集有關正在運行的應用程式進程的基本資料。 若要傳送這些日誌，請執行下列步驟：

1. 連接到適用於 iOS 的 AdGuard VPN。 如果可能，請重複導致錯誤的操作。 請記下錯誤發生的確切時間（例如，15:35）。

2. 開啟 AdGuard VPN 並點擊螢幕右下角的設定 ⚙ 圖示。 選擇 支援，然後點選 報告錯誤。

3. 在開啟的表單中，輸入您的回饋電子郵件地址並描述發現的錯誤，包括發生此錯誤的時間。 如果您無法重現問題，請盡可能準確地指定上次發生問題的時間。

4. 選取 傳送應用程式日誌和系統資訊 複選框。 當您發送報告時，您的日誌將附在其中。

5. 點選 傳送。

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如果出於某種原因您以其他方式向我們發送日誌會更方便，您可以自行匯出它們。 為此，請前往 設定 → 常規 → 進階 並點選 匯出日誌和系統資訊。

收集並發送詳細日誌

在大多數情況下，預設日誌記錄等級足以追蹤可能的錯誤。 但是，有時可能需要有關設備和連接的更詳細的技術資訊。 在這種情況下，我們的支援團隊將要求您啟用 擴展 或 極端 日誌記錄等級。 若要傳送此類日誌，請按照下列步驟操作：

1. 開啟適用於 iOS 的 AdGuard VPN，然後點選畫面右下角的設定 ⚙ 圖示

2. 選 常規 然後 高級

3. 在 日誌記錄等級 部分中，選擇 擴展 或 極端

4. 重複導致錯誤的動作並記下錯誤發生的時間（例如，14:23）

5. 將日誌記錄等級切換回預設

6. 返回至設定，點擊支援，然後選擇回報問題

7. 在開啟的表單中，輸入您的電子郵件地址以取得回饋並描述發現的錯誤，包括發生此錯誤的確切時間

8. 確保選取 傳送應用程式日誌和系統資訊 並點擊 傳送

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如果出於某種原因您以其他方式向我們發送日誌會更方便，您可以自行匯出它們。 為此，請前往 設定 → 常規 → 進階 並點選 匯出日誌和系統資訊。